Дистанционный договор

ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР № ____
на оказание платных медицинских услуг

г. Москва «» __________ 202 г.

Общество с ограниченной ответственностью «ДИАГНОСТИК»,
ОГРН 1217700525525, ИНН 7751208904, КПП 775101001,
юридический адрес: 108801, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Коммунарка, п. Коммунарка, ул. Липовый парк, д. 2, этаж 1, помещ. XI (помещение 11/1),
лицензия на медицинскую деятельность: № Л041-01137–77/00377321 от 16.02.2022, выдана Департаментом здравоохранения города Москвы, срок действия: бессрочно,
именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Нагорной Ольги Александровны, действующей на основании Устава,
с одной стороны, и

ФИО пациента (Заказчика): __________________________,
дата рождения: «» __________ ____ г.,
документ, удостоверяющий личность: _____________________________,
адрес регистрации: _________________________________________________,
телефон: ______________________, e-mail: ___________________________,

либо законный представитель пациента (если применимо):
ФИО: _____________________________________________________________,
документ, подтверждающий полномочия (свидетельство о рождении, доверенность и др.): _____________________________________________,
именуемый(е) в дальнейшем «Заказчик», совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее – «Договор») о нижеследующем.

Настоящий Договор заключается в дистанционной форме в соответствии с пунктом 42 Постановления Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (далее – Правила), с учетом изменений, действующих на 2025 год. Дистанционное заключение позволяет Заказчику оформить договор без личного присутствия в клинике, через сайт Исполнителя (https://medgarmoni.ru/), электронную почту (dcsolomon@yandex.ru) или иные электронные средства связи. Исполнитель обеспечивает дополнительные обязательства по идентификации Заказчика, предоставлению информации и использованию электронной подписи, как предусмотрено Правилами и Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

Регламент дистанционного заключения Договора

Для обеспечения законности и защиты прав Заказчика, дистанционное заключение Договора осуществляется по следующему регламенту, соответствующему требованиям Правил (п. 42) и иных нормативных актов РФ на 2025 год:

1. Предоставление информации на сайте Исполнителя: Перед заключением Договора Заказчик знакомится с обязательной информацией, размещенной на сайте https://medgarmoni.ru/ в разделе «Платные услуги» или аналогичном. Это включает:
   • Полное наименование, адрес, режим работы и контактные данные Исполнителя.
   • Реквизиты лицензии на медицинскую деятельность и перечень разрешенных услуг.
   • Сведения о квалификации медицинских работников.
   • Прейскурант цен на услуги, условия оплаты и возможные риски.
   • Правила предоставления платных медицинских услуг, включая порядок дистанционного заключения.
   • Форму информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.
   • Информацию о защите персональных данных и врачебной тайне.
2. Идентификация Заказчика: Заказчик подтверждает свою личность дистанционно. Для этого:
   • Предоставляет паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган выдачи) и контактные данные (телефон, e-mail).
   • Загружает скан-копии или фото документов (паспорт, свидетельство о рождении для представителя) через защищенную форму на сайте или по электронной почте.
   • В случае необходимости (для услуг, требующих повышенной верификации), используется идентификация через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) или простая/усиленная квалифицированная электронная подпись (в соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ).
   • Исполнитель проверяет предоставленные данные в течение 24 часов и подтверждает идентификацию по e-mail или телефону. В случае несоответствий, заключение Договора приостанавливается до устранения.
3. Согласование условий и формирование Договора:
   • Заказчик выбирает услуги через онлайн-форму на сайте, указывая желаемый перечень, объем и сроки.
   • Исполнитель формирует индивидуальный план лечения (Приложение № 1) и направляет проект Договора в электронном виде (PDF или аналогичный формат) на e-mail Заказчика.
   • Заказчик подтверждает ознакомление с проектом, правилами и информацией, задает вопросы (по e-mail или телефону +7 925 325-07-57).
4. Подписание Договора:
   • Договор подписывается электронной подписью: простой (например, через SMS-код или e-mail-подтверждение) для базовых услуг или усиленной квалифицированной для услуг с повышенным риском.
   • Заказчик подтверждает согласие кликом на кнопку «Согласен» в онлайн-форме или отправкой подписанного электронного документа.
   • Исполнитель подписывает своей электронной подписью и направляет Заказчику подписанную версию. Момент заключения — дата получения подтверждения от Заказчика.
5. Дополнительные обязательства Исполнителя: В связи с дистанционным форматом, Исполнитель:
   • Обеспечивает защиту данных через шифрованные каналы связи (HTTPS, защищенная почта).
   • Хранит электронные копии документов в течение срока, установленного законом.
   • Информирует Заказчика о любых изменениях в Правилах или условиях путем уведомления по e-mail не позднее 3 дней до вступления в силу.
   • В случае технических сбоев, предлагает альтернативу (личное посещение или перенос).
6. Право на отказ: Заказчик может отказаться от заключения в любой момент до подписания без последствий. После подписания применяются правила расторжения из раздела 11.

Настоящий регламент является неотъемлемой частью Договора и соответствует рекомендациям Роспотребнадзора и нормам на 2025 год. Любые нарушения регламента дают Заказчику право на жалобу в контролирующие органы.

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать последнему платные медицинские услуги в соответствии с профилем и лицензией Исполнителя, а Заказчик обязуется оплатить оказанные ему медицинские услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.2. Медицинские услуги оказываются на основании составленного и согласованного с Заказчиком плана лечения (при его наличии), а также на основании оформленного в электронной или письменной форме информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство/отказа от него, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласие может быть оформлено дистанционно через электронную подпись.

1.3. Перечень и объем медицинских услуг, их цена, общая стоимость лечения и сроки оказания услуг указываются в Приложении № 1 к настоящему Договору (Смета/План лечения), являющемся его неотъемлемой частью и направляемом Заказчику электронно.

1.4. Исполнитель оказывает медицинские услуги лично через своих работников, имеющих соответствующее медицинское образование и квалификацию, а также через иных лиц, привлекаемых в установленном законом порядке.

2. Нормативная правовая основа

2.1. Настоящий Договор заключен в соответствии с:

• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (с учетом изменений на 2025 год);
• Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
• иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в сфере охраны здоровья, защиты прав потребителей и электронного документооборота.

2.2. Стороны подтверждают, что положения настоящего Договора приведены в соответствие с Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 736 от 11.05.2023, с учетом изменений, вступивших в силу с 01.09.2025, включая дистанционный формат.

2.3. В случае внесения изменений в действующее законодательство и Правила, непосредственно регулирующее порядок оказания платных медицинских услуг, условия настоящего Договора подлежат приведению в соответствие с такими изменениями в порядке, установленном разделом 13 настоящего Договора. Изменения уведомляются Заказчику дистанционно.

3. Порядок оказания медицинских услуг

3.1. Медицинские услуги оказываются Исполнителем по адресу: 108801, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Коммунарка, п. Коммунарка, ул. Липовый парк, д. 2, этаж 1, помещ. XI (помещение 11/1). Для дистанционных консультаций (если применимо) используются видеосвязь или телемедицина в соответствии с лицензией.

3.2. Услуги оказываются по следующим видам деятельности (в соответствии с лицензией Исполнителя):

• первичная доврачебная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях (сестринское дело, медицинский массаж);
• первичная врачебная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях по терапии;
• первичная специализированная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях по неврологии, остеопатии, рефлексотерапии, физиотерапии, а также с использованием методов функциональной и ультразвуковой диагностики;
• проведение медицинских экспертиз, в том числе экспертизы временной нетрудоспособности.

3.3. Режим работы Исполнителя: [указать актуальный режим работы, перерывы, выходные и праздничные дни; информация доступна на сайте].

3.4. Конкретное время приема (оказания услуг) согласуется с Заказчиком при записи на прием (по телефону +7 925 325-07-57, через сайт https://medgarmoni.ru/, по электронной почте dcsolomon@yandex.ru или иными электронными средствами) и указывается в регистрационных документах клиники. Для дистанционных услуг – через онлайн-календарь.

4. Информирование Заказчика

4.1. До заключения настоящего Договора Заказчику предоставлена полная и достоверная информация в дистанционной форме (на сайте, по e-mail):

• о наименовании, месте нахождения и режиме работы Исполнителя;
• о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее реквизитах и перечне выполняемых работ (услуг);
• о квалификации и должностях медицинских работников, оказывающих услуги;
• о характере, способах и предполагаемых результатах лечения, возможных рисках, осложнениях и альтернативных методах лечения;
• о стоимости и условиях оплаты оказываемых услуг.

4.2. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Правилами предоставления платных медицинских услуг Исполнителем, размещенными в публичном доступе на сайте https://medgarmoni.ru/, и согласен с ними. Ознакомление подтверждается электронно при заключении.

4.3. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (либо отказ от него) оформляется в электронной или письменной форме по каждой медицинской услуге (комплексу услуг) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5. Цена услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость каждой медицинской услуги определяется на основании действующего у Исполнителя прейскуранта и указывается в Приложении № 1 к настоящему Договору. Прейскурант доступен на сайте.

5.2. Общая цена настоящего Договора складывается из стоимости всех услуг, оплаченных во время срока действия договора.

5.3. Оплата услуг производится дистанционно:

• банковским переводом по реквизитам Исполнителя;
• с использованием банковских карт через онлайн-платформу на сайте;
• иным законным безналичным способом (при наличии и по согласованию Сторон).

5.4. Оплата может осуществляться:

• в полном объеме до начала оказания услуг; и/или
• поэтапно, в соответствии с графиком оплаты, указанным в Приложении № 1;
• иным согласованным Сторонами образом (через электронное уведомление).

5.5. Факт оплаты подтверждается электронным чеком, направляемым на e-mail Заказчика, или иным документом установленной формы.

6. Порядок изменения объема и стоимости лечения. Дополнительные медицинские услуги

6.1. Исполнитель не вправе в одностороннем порядке изменять согласованный с Заказчиком план лечения, объем и стоимость медицинских услуг без электронного или письменного согласия Заказчика.

6.2. Исполнитель не оказывает дополнительные медицинские услуги за плату без получения предварительного электронного или письменного согласия Заказчика, выраженного в форме отдельного дополнительного соглашения к настоящему Договору и/или отдельного договора, а также соответствующего информированного добровольного согласия (при необходимости).

6.3. Формулировки, предусматривающие автоматическое изменение плана и объема лечения по усмотрению Исполнителя и обязанность Заказчика оплачивать дополнительные медицинские услуги без его отдельного согласия, в настоящий Договор не включаются и Сторонами не применяются.

6.4. В случае необходимости изменения объема и (или) вида лечения, а также включения дополнительных услуг (например, выявление новых заболеваний, осложнений, необходимости иных методов лечения), Исполнитель обязан:

6.4.1. Проинформировать Заказчика дистанционно (по e-mail или телефону) о причинах изменения плана лечения, предложенных дополнительных услугах, их объеме, стоимости, рисках и ожидаемых результатах.

6.4.2. Получить от Заказчика электронное или письменное согласие на оказание таких дополнительных услуг, оформленное в виде дополнительного соглашения к настоящему Договору и/или нового договора, и соответствующее информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (при необходимости).

6.4.3. Не приступать к оказанию дополнительных платных услуг до получения указанного согласия, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи в целях устранения угрозы жизни пациента, когда помощь оказывается в порядке, установленном законодательством РФ и, как правило, без взимания платы.

6.5. Оплата дополнительных услуг производится в порядке, предусмотренном заключенным дополнительным соглашением и/или новым договором.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязан:

7.1.1. Оказывать медицинские услуги в соответствии с действующим законодательством РФ, Правилами, клиническими рекомендациями, стандартами медицинской помощи и лицензионными требованиями.

7.1.2. Обеспечивать надлежащее качество оказываемых услуг, соответствующее уровню современных медицинских знаний и обязательным требованиям.

7.1.3. Предоставлять Заказчику полную и достоверную информацию о диагнозе, плане и методах лечения, рисках и возможных осложнениях, альтернативных вариантах лечения (дистанционно).

7.1.4. Соблюдать врачебную тайну и защиту персональных данных Заказчика.

7.1.5. Вести необходимую медицинскую документацию в установленном порядке, включая электронные формы.

7.1.6. По требованию Заказчика предоставлять документы, подтверждающие наличие лицензии, квалификацию медицинских работников, выписку из медицинской документации (в электронном виде).

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. Получать от Заказчика достоверную информацию о состоянии его здоровья, перенесенных и имеющихся заболеваниях, аллергических реакциях, ранее назначенном лечении и т.п. (дистанционно).

7.2.2. Отказать в заключении Договора или продолжении лечения в случаях, предусмотренных законодательством РФ (например, отказ Заказчика от необходимых обследований, несоблюдение Заказчиком медицинских рекомендаций, создающее угрозу его жизни и здоровью, грубое нарушение правил поведения), за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи. Уведомление об отказе направляется электронно.

7.2.3. Получать оплату за оказанные услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.

8. Права и обязанности Заказчика

8.1. Заказчик имеет право:

8.1.1. Получать полную и достоверную информацию о состоянии своего здоровья, характере и целях предлагаемых медицинских вмешательств, рисках и последствиях, альтернативных методах лечения и о стоимости услуг (дистанционно).

8.1.2. Выбирать врача и медицинскую организацию в пределах возможностей Исполнителя.

8.1.3. В любое время отказаться от медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, с оплатой фактически понесенных Исполнителем расходов и/или фактически оказанных медицинских услуг (уведомление по e-mail).

8.1.4. Требовать соблюдения врачебной тайны.

8.1.5. Заявлять Исполнителю претензии по качеству и объему оказанных услуг, требовать устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, возмещения убытков в порядке, установленном законодательством РФ (дистанционно).

8.2. Заказчик обязан:

8.2.1. Предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию о состоянии своего здоровья, о ранее перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах и иных обстоятельствах, имеющих значение для оказания медицинской помощи (дистанционно).

8.2.2. Соблюдать режим лечения и медицинские рекомендации, полученные от специалистов Исполнителя, а также правила внутреннего распорядка клиники.

8.2.3. Своевременно и в полном объеме оплачивать оказанные платные медицинские услуги.

8.2.4. Информировать Исполнителя об изменении своих контактных данных (по e-mail).

9. Качество услуг, гарантии, претензионный порядок

9.1. Качество оказанных медицинских услуг должно соответствовать условиям настоящего Договора, обязательным требованиям законодательства РФ, клиническим рекомендациям и стандартам медицинской помощи.

9.2. В случае обнаружения недостатков в оказанных услугах Заказчик вправе предъявить Исполнителю претензию в электронной или письменной форме с указанием выявленных недостатков, требований и приложением копий подтверждающих документов (при их наличии).

9.3. Исполнитель рассматривает претензию Заказчика в срок, установленный законодательством о защите прав потребителей, и сообщает о результатах рассмотрения в электронной форме.

9.4. По обоснованным претензиям Исполнитель устраняет выявленные недостатки, выполняет повторные манипуляции (при наличии медицинских показаний), снижает стоимость услуг, возвращает уплаченную сумму (полностью или частично) или иным образом урегулирует спор в соответствии с законодательством РФ.

10. Ответственность Сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Исполнитель несет ответственность за качество и безопасность оказываемых медицинских услуг, соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей и о здоровье граждан, включая дистанционный формат.

10.3. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной им информации о состоянии здоровья, а также за соблюдение медицинских рекомендаций.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), подтвержденных в установленном порядке.

11. Срок действия Договора и порядок его расторжения

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его электронного подписания Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

11.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов и/или фактически оказанных услуг (уведомление по e-mail).

11.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ, с оплатой Заказчиком фактически понесенных расходов и/или фактически оказанных услуг, за исключением случаев, когда отказ Исполнителя недопустим по закону (уведомление электронно).

11.4. Расторжение Договора оформляется в электронной или письменной форме (заявление Заказчика, соглашение Сторон и др.).

12. Обработка персональных данных и врачебная тайна

12.1. Дистанционное подписание настоящего Договора не является согласием на обработку персональных данных.

12.2. Персональные данные Заказчика, Пациента и/или законного представителя обрабатываются Исполнителем на основаниях и для целей, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Политикой Исполнителя.

12.3. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется, предоставляется отдельно — на бумажном носителе либо в электронной форме, позволяющей подтвердить факт его получения; если законом для конкретной обработки предусмотрена письменная форма, применяется соответствующая форма.

12.4. Сведения о состоянии здоровья обрабатываются с соблюдением режима специальных категорий персональных данных и врачебной тайны. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство является самостоятельным медицинским документом и не заменяет согласие на обработку персональных данных.

13. Особые условия и изменения с 01.09.2025

13.1. Стороны подтверждают, что настоящим Договором:

13.1.1. Не предусмотрена автоматическая возможность Исполнителя по своему усмотрению изменять план, объем лечения и оказывать дополнительные медицинские услуги без отдельного согласия Заказчика (электронного или письменного).

13.1.2. Не устанавливается обязанность Заказчика оплачивать дополнительные медицинские услуги, не оформленные отдельным соглашением и информированным добровольным согласием.

13.2. Дополнительные медицинские услуги, выявленные в процессе лечения, оказываются только при наличии:

• электронного или письменного информированного добровольного согласия Заказчика на соответствующее медицинское вмешательство; и
• заключенного дополнительного соглашения к настоящему Договору и/или отдельного договора, в котором определены вид, объем, стоимость и условия оплаты таких услуг;

в соответствии с пунктом 27 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736, и с учетом изменений, вступивших в силу с 01.09.2025.

13.3. В случае внесения изменений в Правила предоставления платных медицинских услуг, а также иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения Сторон, условия настоящего Договора подлежат приведению в соответствие с такими изменениями. Исполнитель информирует Заказчика о существенных изменениях условий оказания платных услуг путем размещения информации на сайте и уведомления по e-mail, а при необходимости – путем заключения дополнительного соглашения дистанционно.

13.4. Если после 01.09.2025 будут введены дополнительные обязательные требования к форме и содержанию договора на оказание платных медицинских услуг, Стороны обязуются оформить к настоящему Договору дополнительное соглашение дистанционно, не ухудшающее положение Заказчика по сравнению с действующим законодательством РФ.

14. Порядок разрешения споров

14.1. Споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, по возможности разрешаются путем переговоров и предъявления претензии в электронной форме.

14.2. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящий Договор составлен в электронном виде, с возможностью распечатки, и имеет юридическую силу, равную бумажному. Электронные экземпляры хранятся у Сторон.

15.2. Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью и направляются электронно:

• Приложение № 1 – План лечения / Смета на оказание платных медицинских услуг;
• Приложение № 2 – График оплаты (при необходимости);
• иные приложения (по перечню).

15.3. Подписывая настоящий Договор электронно, Заказчик подтверждает, что условия Договора ему понятны, содержание Правил предоставления платных медицинских услуг Исполнителя разъяснено, информация о медицинских услугах и их стоимости получена в полном объеме, вопросы заданы и на них получены исчерпывающие ответы.

16. Реквизиты и электронные подписи Сторон

Исполнитель:
Общество с ограниченной ответственностью «ДИАГНОСТИК»
ОГРН 1217700525525
ИНН/КПП 7751208904 / 775101001
Юридический адрес: 108801, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Коммунарка, п. Коммунарка, ул. Липовый парк, д. 2, этаж 1, помещ. XI (помещение 11/1)
Расчетный счет: 40702810938000257016
Банк: ПАО Сбербанк
Корреспондентский счет: 30101810400000000225
БИК: 044525225
Лицензия на медицинскую деятельность: № Л041-01137-77/00377321 от 16.02.2022, выдана Департаментом здравоохранения города Москвы, бессрочно
Сайт: https://medgarmoni.ru/
E-mail: dcsolomon@yandex.ru
Телефон: +7 925 325-07-57

Генеральный директор ООО «ДИАГНОСТИК»
Нагорная Ольга Александровна [Электронная подпись] /Нагорная О.А./

Заказчик (Пациент/законный представитель):
ФИО: __________________________________
Документ: ______________________________
[Электронная подпись]: _______________________________
Дата: «» __________ 2025 г.